双子ベビーカーのタイヤが壊れてしまった話 | キンダーワゴンDUOシティ HOP

我が家の愛車、キンダーワゴンの後輪が壊れた!

我が家の愛車、キンダーワゴン DUOシティ HOP

我が家のkinderwagon(キンダーワゴン)DUOシティ HOP、縦型双子ベビーカーでありながら超コンパクト!電車の改札も通れちゃう、後ろからみたら1人乗りベビーカーと間違われることもあるくらいの小さなベビーカーです。山手線など人が多い電車でも(ベビーカーエリアではありますが)使える我が家の足です。これのおかげで横型の二人乗りベビーカーでは入れなかった病院も入れるようになったし、とにかく便利!なのですが、先日親戚の結婚式の帰りに突然それはやってきました…

右後輪外側のタイヤのゴムが外れてしまった

外出した帰りに、ベビーカーで曲がろうとした際、一番負荷のかかる後輪の外側のタイヤのゴム(?)の部分がずるんとタイヤの本体から外れてしまいました💦

おそらく経年劣化でゴム部分が伸びてしまっていることが原因で、手で戻すとハマるので直線は問題なく使えるのですが右に曲がると必ず外れてしまうように。その日は3、4回直しながら帰宅しました。

キンダーワゴンは3歳ごろ、それぞれ20kgまで使えるベビーカーです。あと半年ぐらいは使いたいなぁと思っていたところでの故障。買い替えるのはもったいない、でもまだベビーカー卒業には早い(双子じゃなかったら卒業でも良さそうですが…)

修理について調べてみた

キンダーワゴンは日本育児さんが輸入・販売してくれています。日本育児のお客様安心サポートのベビーカー修理のご依頼を確認。

  1. フォームに記入
  2. 日本育児さんから電話連絡
  3. 商品送付とお見積
  4. 修理&発送

と流れが書いてありました。

どちらにせよ1年以上使っている製品なので保証対象外なのですが

タイヤ・シートカバー等の消耗品及び樹脂の経年劣化は保証対象外です

とのこと。ベビーカーのタイヤって消耗品だったのか。確かに車のタイヤも消耗品だもんな…

ネックだったのがベビーカーを送らないといけないと書いてあったことです。双子のベビーカーは大きく、通常の宅配便の規格外になってしまうので送料も高いし梱包も面倒……

キンダーワゴンの後輪を修理の依頼を出してみた

フォームに入力

実際に修理をするかは別として問い合わせだけでもしてみようと、日本育児のベビーカー修理のご依頼からフォームに入力しました。

タイヤの経年劣化だったので該当箇所は1箇所なのですが(また別のタイヤが壊れてベビーカー何回も送ったりするのは大変なので)、1箇所修理と、全部のタイヤ総とっかえとそれぞれの値段も知りたいと記載しました。

日本育児さんからの電話連絡

フォームの完了画面では翌営業日に連絡とのことでしたが、1時間後くらいには電話が頂けました。電話の内容は要約すると

  • タイヤの交換は自身で出来るためベビーカーを送る必要はない
  • タイヤのみ代引きで発送します
  • 前輪セット、後輪セットでそれぞれ2,400円(税抜き)です
  • 送料代引き手数料などが900円です

ということで後輪セットで3,560円で送って貰えることになりました!

弊社事情で申し訳ないのですが…と言われたので何かと思ったら

本日の出荷が終わってしまっているため、明日の発送になります

と告げられました(16時頃だったかな)。ありがたいことに発送もスピーディー!

受け取り希望日時を伝えて電話を切りました。一瞬「あれ、住所言ってない!」と慌てましたがフォームに入力していたので不要でした。

翌日発送、翌々日到着

サポートセンターのお姉さんの言ってくれた日にクロネコから荷物が届きました。(発送受け取り共に東京だったので翌日到着)

キンダーワゴンのベビーカーのタイヤを取り換え

新品のタイヤだー!

前輪も一緒に取り換えるか悩んだのですが、ベビーカーを送らなくてもいいと聞いたので壊れたらその時また前輪注文すればいいかなーと判断しました。

キンダーワゴンの後輪の取り換え作業

古いタイヤの取り外し

入力フォームにメールアドレスを入力していたので、サポセンのお姉さんに取り外し方の説明書をメールで送ってもらいました。

ドライバーなどで固定されているピンを押し込んで外すと書いてあったのですが、ブレーキのペダルがある方(右側)がペダルが邪魔でドライバーではうまく押せませんでした…

六角レンチ

六角レンチが長さがちょうどよくて便利でした!(短い方で押しました)

新しいタイヤの取り付け

押し込んだピンをドライバーで中から押し戻してから、新しいタイヤをカチッとはめました。

キンダーワゴンのベビーカーのタイヤを取り換え

無事新しくなりました~~~!

キンダーワゴンのタイヤを交換した感想

双子ベビーカーの大型送料(往復)+修理費と新品買うのどっちが安いかな…などと最初は絶望的な気持ちになっていましたが、簡単かつ3,500円ちょっとという低価格で交換できてありがたい話です。ありがとう日本育児さん。もう卒業しちゃったけどベビーサークルも愛用してました!おくだくとおせんぼとバギーボードの「ママつれてって!」は未だに現役です!(告白)

おかげであと半年ほどまた使って行けるようになりました!ありがとうございました!

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